Siège "culbuto"...

Salut à tous,

J'ai depuis plusieurs mois un petit soucis avec mon siège conducteur (tout électrique); à chaque accélération il bascule légèrement à l'arrière et à l'avant à chaque freinage tel les culbutos de mon enfance ....
Mon concessionnaire à diagnostiqué une usure d'une petite pièce métallique dans le mécanisme du soubassement du siège .
Évidement cette pièce seule ne ce change pas et il faut remplacer tout le soubassement (900euros) ...
Peugeot m'a proposé une prise en charge partielle me laissant une facture de 371 euros sur les 900 !!!  
J'ai ensuite envoyé un recommandé pour demander une prise en charge totale; à ce jour il me propose de réduire ma facture à 131 euros.
Selon vous sachant que mon Z est de mi 2011 et qu'il n'a que 37000 kms, dois-je insister  ou accepter  cette offre ?

Oui tu dois insister, tu ne devrais rien payer à cette âge et avec ce peu de kilomètres. C'est une usure prématurée, donc un défaut de conception, ils doivent tout assumer pour vice caché, en référence au code civil. Insistes

D'accord avec Alpha., ton RCZ n'a pas tant de km que ca. Demande la prise en charge complète.

Je veux bien tenter un autre recommandé mais ne peuvent-ils pas retirer l'offre à 131 euros ???
C'est toujours ça de gagné (ou de pas pas perdu dans ce cas) parce que 900 euros ça fait mal ...
Quelqu'un a t'il déjà tenté sa chance en faisant plusieurs relances ?

Cette pièce est censée durer la vie de la voiture, la prise en charge doit être totale.

Insiste......mais si tu vois que ça bloque grave, accepte les 130€ avant qu'ils ne changent d'avis.

Ecrit à Mme D. Raeckleboom ( je crois que c'est Danièle)
Direction du Commerce France
Service Clientèle
Case 500
BP 0116 - 75761 PARIS CEDEX 16

Tu dis que tu es pleinement satisfait du véhicule, mais que pour une si petite pièce dont l'usure est complètement prématurée, tu es en droit de pouvoir prétendre à une prise ne charge intégrale du remplacement du système. (vice caché, voir inconnu??)

La concession Peugeot de XXXX laisse à ma charge 131 € sur les 900 que le système coute.
Hors, ne s'agissant pas d'une pièce d'usure normale, mais d'un défaut voir d'un vice caché si ce n'est inconnu, je demande la prise en charge intégrale du remplacement.

Sachant pouvoir compter sur votre compréhension, je vous renouvelle ma confiance, etc, etc salutations distinguées chère madaaaaaaaaaame.

it's up to you



Sachant pouvoir compter sur votr eco

Bonjour,

Sur vos conseils, j'ai envoyé un nouveau courrier recommandé. Je vous tiendrai au courant de la réponse de Peugeot

ouais !!! cela serait intéressant de connaitre la réaction de Peugeot .....

j'ai eu le même souci mais comme elle est encore sous garanti, je n'ai rien payer

Voilà, comme convenu, je vous tiens informé de la réponse apportée par Peugeot.
Comme je m'y attendais, mon deuxième recommandé demandant la prise en charge totale de la réparation du siège m'a été refusée .
Il reste donc à ma charge environ 130 euros. C'est quand même regrettable vu la faible kilométrage de la voiture !!!
Je vais donc en resté là car il est évident qu'une procédure  serait longue et plus couteuse; je pense que Peugeot en a d'ailleurs bien conscience ...