Pb NG4 WIPCOM 3D - Mise à jour en cours, merci de ne pas éteindre le moteur pendant 25 minutes

par EricVendée Ven 28 Oct 2016 - 16:47

Bonjour,

J'ai acheté, à un particulier, en Mai 2015 une RCZ HDI de Décembre 2011 toutes options.
Elle a actuellement 110 000 Kms.

En Juin 2016, un message est apparue sur l'écran de mon WIP COM 3D : "Mise à jour en cours, merci de ne pas éteindre le moteur pendant 25 minutes". Plus rien ne fonctionne : radio, cd, gps, radar de recule etc ...

Après de multiples recherche sur internet j'ai essayé toutes les manipulations proposées :

Touche volume + eject
SETUP 1+3+5
Réinit BSI
Fusible
Batterie

Rien n'y fait il reste bloqué. Je me rend donc dans une concession PEUGEOT. Réponses : "on ne sait pas", "jamais vu ça" etc etc ..

J'ai fait 3 concessions, sans réponse, la seule qui m'a été donnée c'est : "Il faut tout changer, ça coute 2400€ !!!"

Bref, ils sont incompétents sur ce sujet... Je ne comprends pas que l'on vende du matériel et que l'on n'y connaisse rien. De plus l'amabilité n'est pas leur première préoccupation.

J'ai donc cherché par moi même. En résumé, le NG4 est fabriqué par Harman Becker, en Allemagne. Ils n'ont pas d'agence en France. Le système repose sur un système d'exploitation QNX propriétaire (http://www.qnx.com/developers/docs/660/index.jsp?topic=%2Fcom.qnx.doc.neutrino.sys_arch%2Ftopic%2Ffsys_Partitions.html).

Il dispose d'un disque dur 2,5 Ide qui contient le système d'exploitation.
Impossible d'y accéder à partir d'un pc sous Windows à moins d'acheter une licence auprès de QNX et d'être très doué en informatique.

Le seul réparateur que j'ai trouvé est CLARION (http://clarionservicepro.com/index.php) mais il ne travaille pas avec des particuliers en direct. Comme il était hors de question que je passe par une concession Peugeot (qui ne m'ont jamais parlé d'un réparateur !!!), je suis allé voir POINT S avec qui j'ai de bonne relation. Ils ont fait l'intermédiaire pour envoyer le NG4 et la réparation m'a coutée : 506 € tout compris. Ce n'est pas donné mais c'est quand même moins que les 2400€ proposé par Peugeot.
Ils ont réinitialisé la mémoire flash et changer l'alimentation.

Bref, les systèmes modernes c'est très bien quand ça marche ... mais le niveau de service des concessions Peugeot est proche de zéro.

Si cela peut aider d'autres personnes.

par **Fidoboy** Ven 28 Oct 2016 - 17:39

Merci beaucoup pour l info, vraiment sympa, je fais souvent ça aussi ! Mais pourquoi et comment as tu pensé a aller voir Clarion ?

par EricVendée Dim 30 Oct 2016 - 18:32

Par hasard, à force de chercher dans tous les sens sur le net.

par **perrin** Mar 1 Nov 2016 - 17:03

merci pour le retour d'expérience, ça peut toujours servir à d'autres smile

par **Franck** Sam 5 Nov 2016 - 12:17

Très intéressant comme info. Merci ! A ce sujet, ou trouver la notice d'utilisation approfondi du Wipcom 3D car celle présent dans le livret Peugeot est très sommaire !

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