Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

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Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Lun 19 Fév 2018 - 13:49

Bonjour a tous,
Quelqu'un n'a jamais eu la mauvaise surprise de voir le cuir du tableau de bord se décoller d'une traite.
Ma RCZ est dotée du cuir integral Nappa Mistral (intégral = tableau de bord revêtu de cuir...) et l'été passé (il a fait particulièrement chaud, je le reconnais ... ), un matin en sortant ma RCZ chérie du garage,

 l'horreur,
 le cauchemar
l'apocalypse ...

Solution:
1. Changer le tableau de bord (coût 4700 Euro + montage) 
2 Demander a un sellier de réparer (mais ou trouver une piece de ce fameux cuir nappa couleur Mistral)
3. Remplacer par un Tableau de bord d'occasion en TechnoTep ?

Merci de vos suggestions et pour ceux qui possède le cuir integral, protéger la bien du soleil car avec le temps qui passe  et le soleil ...

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Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Lun 19 Fév 2018 - 14:09



Pardon, j'ai oublié de mettre quelques photos sans quoi il serait difficile de comprendre mon grand desarroi !! J'ai oublié également  de me presenter:
Je suis Belge et je vis en Italie. 
Plus tout jeune mais toujours la passion pour les belle voitures.
Très heureux d'être propriétaire de ma RCZ jusqu'au jour fatidique  où mon Tableau de bord a fait des siennes... Faut absolument que je répare pour retrouver le bonheur 

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Fidoboy le Lun 19 Fév 2018 - 14:46


Il n'y a aucun cout, il faut faire une procedure pour vice caché et a l'occasion ... eviter pour le nouveau le plein soleil de l'italie 'pare soleil"
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Lun 19 Fév 2018 - 15:26

Merci de ton conseil Fridoboy
Voila j'ai écrit plusieurs fois a Peugeot Italie qui m'a répondu 1 et unique fois...    devine un peu ....     Hors Garantie !!!  point final
J'ai envoyé 3 recommandés a PSA France invoquant la Garantie légale (art. 1641 du code civil pour les vices cachés).
Pas de réponses. PSA France renvoie systématiquement la balle  Peugeot Italie qui fait la sourde d'oreille. Entre parenthèses la voiture a moins de 6 ans et moins de 40000 km). C'est dommage pour Peugeot car c'est une voiture qui tape a l'oeil et ce tableau de bord bien visible de l'extérieur ne fait absolument pas bonne publicité
Pour le pare soleil, j' en mettait un a l' interieur du vehicule mais difficile de couvrir le tableau de bord... il faut le mettre a l'extérieur  pour qu'il soit efficace et c'est pas toujours possible...

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par perrin le Lun 19 Fév 2018 - 18:14

je suis d'accord avec Fidoboy, là ils doivent prendre en charge la réparation, faut pas abuser, surtout au prix de l'option

__________________________
lol2  Un an déjà  lol2
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Mar 20 Fév 2018 - 11:56

Bonjour,
Là on est unanime Peugeot devrait prendre en charge la réparation , c’est quand même une voiture qui coute aux alentours des 40.000 Euro !!
A mon boulot je vois défiler de nombreux clients et il ne se passe pas un jour ou quelqu’un n’a la  reaction de  Perrin ou Fridoboy et cela depuis l’été dernier. Quand j’explique que Peugeot reste muette, il sont abasourdi et me conseille d’entamer une action légale.
Quelqu’un du forum a déjà eu un vice cache et un contact positif avec Peugeot ?
Etes-vous nombreux a posséder le cuir intégral dans vos RCZ, j’ai lu dernièrement qu’il se sont vendue peu les RCZ cuir intégral (option par ailleurs très onéreuse…)
Dernière question : quelqu’un sait ou Peugeot s’approvisionne des cuirs nappa (le sellier que j’ai contacté pourrait me réparer le tableau de bord mais il faut changer en partie le cuir… information que le garage Peugeot ne sait ou ne veut pas me fournir…)  Merci SAV Peugeot

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par RCZ 037 le Lun 5 Mar 2018 - 20:42

Honte à Peugeot ! Si c'est pas un vice caché ou va-t-on????
Lâche pas l'affaire.............!!!!

j'ai eu un soucis avec Citroën (picasso) je suis aller un samedi en concession et j'interpellais tous les nouveaux visiteurs sur la façon d'agir  chez Citroën !!!

J'ai vite eu le Directeur pour négocier .......Idem chez peugeot (407) oui j'ai souvent des soucis !!!

Trop de gens laissent tomber ou paient la réparation , ils procèdent ainsi, l'usure du client..........Un qui râle et obtient  à peu prés  une bonne prise en charge pour 9 qui paient.......... C'est ainsi !

Après on dit que les caisses Françaises c'est pas terribles........dans les finitions.....La preuve

De tout cœur avec toi !!!

la mienne a du cuir ............Pas intérêt à se décoller ...... lol1
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Mar 6 Mar 2018 - 12:53

Merci RCZ 037 pour ta compréhension.

Probablement les hauts responsables de Peugeot ne sont pas au courant des dégâts commerciaux que ma voiture leur procure…

J’habite en effet dans le nord de l’Italie ou les RCZ sont plutôt très rares.

Ma RCZ que je tiens toujours nickel (surtout maintenant) est une très mauvaise publicité pour La marque Peugeot. (parait-il que les ventes Peugeot en Italie sont en pleine croissance ????)…

Imagine un peu croiser une voiture sportive au design vraiment réussi et original, nickel comme sortie du garage.…      Imagine …      

Je ne pense pas que tu ne passeras ton chemin sans y poser le regard.        
     
Et que penseras-tu quand ton regard  se posera sur ce tableau de bord ? (voir photo plus haut)          
    
Et si tu es encore indécis dans le choix d’une prochaine voiture ?   

Nul constructeur n’est à l’abris d’un problème a la construction (l’erreur est humaine) mais quand son S.A.V ignore complètement sa   «  très chère clientèle »   alors la  ….


Comme tu dis si bien RCZ 037      HONTE à PEUGEOT   

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par RCZ 037 le Mar 6 Mar 2018 - 18:25

Entre PSA France et PSA Italie y'a pas à chercher Peugeot est une marque Française et  c'est LE Fabricant du RCZ, il doit gérer ce gros soucis en donnant des directives à PSA Italie et assumer cette erreur (cela peut arriver des malfaçons mais être pris pour un simple client bon à raquer! non!)
Fais un petit courrier à  Autoplus magazine, il aime bien ces problèmes un peu merdiques !!!


Dis leur que ta Z a pris quelques chevaux en trop et que tu va passer à la taille au-dessus mais ailleurs !!!!!!Peugeot ne fait que des petites tailles ........... Very Happy
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Ven 9 Mar 2018 - 15:55

J'ai déjà écrit sur d'autre forum et nous sommes unanime: Peugeot doit assumer, on me conseille de perseverer...
Il y eu des décollements similaires sur la 205 et 307 et qui ont été pris en charge car beaucoup de véhicules présentait cet anomalie. Des RCZ cuir integral, on en trouve très peu car option onéreuse et deconseillee. (j' ai lu cela quelque part...et puis la preuve ici...) et donc le combat est plus difficile.

En ma faveur par contre, c' est que la RCZ (a l'instar des anonymes 205-307 donc je parlais plus haut ) est et reste certainement le fleuron de la Marque Peugeot, un représentant ambulant de la qualité (?) et du savoir (?) faire Peugeot, 

Et elle ne passe jamais  inaperçue    que bien du contraire... 
En plus avec cet affreux TDB bien visible, tant de monde se pose des questions....

J'espère qu'un jour le directeur marketing pour les ventes Peugeot en l' Italie lira ce forum, alors le SAV Italie se prendra des coups de bâtons sur les doigts....

De toute façon je ne ferais pas la substitution a mes frais !! Je ne donnerais pas 5500E a Peugeot pour la réparation. Tant Pis pour moi... tant pis pour Peugeot, il ont plus a perdre que moi ...


Petit conseil a RCZ 037:  en été  pare-soleil obligatoire (pas à l'interieur du vehicule ou il est difficile de protéger l'entièreté du TDB mais pare-soleil a l'extérieur).
(ouah parce que si j'avais su ca plutot  je ne sortais pas  ma RCZ  du garage en ete

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par RCZ 037 le Ven 9 Mar 2018 - 17:13


Petit conseil a RCZ 037:  en été  pare-soleil obligatoire (pas à l'interieur du vehicule ou il est difficile de protéger l'entièreté du TDB mais pare-soleil a l'extérieur).
(ouah parce que si j'avais su ca plutot  je ne sortais pas  ma RCZ  du garage en ete
 Moi je ne la sors pas quand il pleut .................. !!! mdr
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Dzx le Ven 9 Mar 2018 - 17:34

Pourquoi t' as le toit de la RCZ qui fuite !  

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Ven 27 Avr 2018 - 11:56

Dzx a écrit:Bonjour a tous,
Quelqu'un n'a jamais eu la mauvaise surprise de voir le cuir du tableau de bord se décoller d'une traite.
Ma RCZ est dotée du cuir integral Nappa Mistral (intégral = tableau de bord revêtu de cuir...) et l'été passé (il a fait particulièrement chaud, je le reconnais ... ), un matin en sortant ma RCZ chérie du garage,
Merci de vos suggestions et pour ceux qui possède le cuir integral, protéger la bien du soleil car avec le temps qui passe  et le soleil ...

Bonjour, soucis strictement identique sur mon Z. Le cuir (ou le tep) se décolle quasiment sur toute la longueur. 1 recommandé à Peugeot, resté sans suite. 2 visites à des concess. différents qui ne veulent engager aucune démarche d'indemnisation car "le véhicule a été acheté hors réseau... bla bla bla... vous comprenez on ne peut pas connaitre l'historique bla bla bla..." Apparemment le discours est bien rodé puisque quasiment identique dans 2 concessions.

Alors on va la jouer plus futé. Profiter que le pare brise est à changer (si si ça se casse parfois un parebrise, c'est pour ça qu'on paie une assurance entre autre), pour chauffer, recoller et agrapher ce fichu vrai-faux cuir de merde.
Et là je ne vous parle même pas des bandes racing, facturée 400€ à l'achat du véhicule et qui 6 ans après craquèlent, moisissent et arrachent la peinture dessous. Ni des 2 petites charnières sous l'aileron sur lesquelles j'ai dû mettre de l'époxy car elles se fissuraient, ni du feu stop additionnel qui fait sapin de noel, ni des jantes dont le vernis se barre en morceaux, ni de l'écran du wip com 3D qui se brouille, ni de et ni de... et merde ! terminé Peugeot.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Fidoboy le Ven 27 Avr 2018 - 12:18

IL faut etre tres vigilant sur les tdbord a peau collée et les proteger du fort soleil, ça devrait etre dit et ecrit dans les notices. le recollage, je pense que ça ne tiendra pas en + d etre difficile a mettre en œuvre.
moi je maintiendrai la pression pour un remplacement avec en dernier recours pour huiler leur decision acceptatiion de regler la main d œuvre a concurrence de 500 € par exemple.
le tout est de debloquer la situation.


pour les bandes, malheureusement c'est pareil, a chaque fois que je vois un covering, je me dis aie c est pas pour moi car ça va surement mal vieillir!! j avais hesité avant de me ravisé de les prendre, prédisant que cela allait arriver.

je ne connais aucune matiere supporter le soleil plein pot sur le long terme.

pour les jantes, je rejoins tes regrets, j ai ca sur les faces non visibles des baatons et ça ne se voit pas trop, hzeureusement. je n ai rien demander a Peugeot pour cette raison.


Dernière édition par Fidoboy le Ven 27 Avr 2018 - 12:26, édité 1 fois
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Ven 27 Avr 2018 - 12:25

Fidoboy a écrit:IL faut etre tres vigilant sur les tdbord a peau collée et les proteger du fort soleil, ça devrait etre dit et ecrit dans les notices. le recollage, je pense que ça ne tiendra pas en + d etre difficile a mettre en œuvre.

pour les bandes, malheureusement c'est pareil, a chaque fois que je vois un covering, je me dis aie c est pas pour moi car ça va surement mal vieillir!! j avais hesité avant de me ravisé de les prendre, prédisant que cela allait arriver.

je ne connais aucune matiere supporter le soleil plein pot sur le long terme.

pour les jantes, je rejoins tes regrets, j ai ca sur les faces non visibles des baatons et ça ne se voit pas trop, hzeureusement.

Je serai très étonné que le recollage à la néoprène de sellerie ne tienne pas, surtout avec agrafage.
Cequi est désolant c'est que globalement tout fonctionne plutôt bien mécaniquement, du moins rien de déconnant. Mais alors question finitions c'est de la daube. Peugeot ne s'est clairement pas donné les moyens de ses ambitions avec l' accessoirisation des RCZ. Sans doute fallait il faire à la va-vite pour concurrencer certains autres coupé sportif du segment.
Bref, c'est déplorable d'en arriver là.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Fidoboy le Ven 27 Avr 2018 - 12:31

j ai rajouté ça entre temps :

"moi je maintiendrai la pression pour un remplacement avec en dernier recours pour huiler leur decision acceptatiion de regler la main d œuvre a concurrence de 500 € par exemple.
le tout est de debloquer la situation."

pourquoi t emmerder a coller et si dans 6 mois ça se decolle ailleurs tu redemonteras le pare brise  ?

fais leur faire également le pare brise, ça leur fera une facturation supplementaire pour les motiver.




c est pas de la daube en finition, c est faux de dire ça, car la planche ne vibre pas ni rien meme en vieillissant. elle a une peau collée, c est sur c'est par conception plus fragile qu une planche moulée, il faut vraiment la proteger du soleil d été.
pour l'ecran, c est un defaut de debut qui a été corrigé assez vite, dont acte mais la encore Peugeot doit te le changer car c est reconnu et connu comme panne. en +, en demontant la planche de bord, ça ne fera pas beraucoup de travail de le changer, à grouper.

dors bien, manges bien, et des que tu sens la forme t envahir, part au combat, poli mais inflexible
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Fidoboy le Ven 27 Avr 2018 - 12:53

ou alors il y a ça :

tu prends un beau pied de biche bien monstrueux, tu "deplante" l ecran comme un goret ( Laughing ) en t arrangeant de bien eclater au sens propre la placnhe de bord et ...

... tu declare un vol a ton assureur qui ne sera + ton copain, ce qu il n a jamais ete.
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Ven 27 Avr 2018 - 13:28

Fidoboy a écrit: a ton assureur qui ne sera + ton copain, ce qu il n a jamais ete.
Bin si justement, depuis 25 ans Laughing

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Fidoboy le Ven 27 Avr 2018 - 13:52

ah mince Laughing
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Ven 27 Avr 2018 - 14:01

Fidoboy a écrit:j ai rajouté ça entre temps :

c est pas de la daube en finition, c est faux de dire ça, car la planche ne vibre pas ni rien meme en vieillissant. elle a une peau collée, c est sur c'est par conception plus fragile qu une planche moulée, il faut vraiment la proteger du soleil d été.
pour l'ecran, c est un defaut de debut qui a été corrigé assez vite, dont acte mais la encore Peugeot doit te le changer car c est reconnu et connu comme panne. en +, en demontant la planche de bord, ça ne fera pas beraucoup de travail de le changer, à grouper.
A partir de quel niveau de merdage on peut considérer que c'est de la daube en finition, il faut que le plastique couine pour arriver à ce top level  ? Non, parceque j'y suis alors au top level du merdage Shocked  Les ajustement de console laissent à désirer certains endroits et wd40 est mon ami sinon y'a des grillons dans l'habitacle.
Concernant l'écran, lorsque j'ai acheté le véhicule, il y a 3 ans, l'ancien propriétaire ne m'avait pas averti du problème. Je suis donc allé en concession où, une fois de plus, je me suis gentiment et poliment fait rembarrer because le véhicule a été acheté hors réseau (à croire qu'ils n'ont que cet argument là). J'avais trouvé un tuto très bien fait sur le web, pour reprendre le faisceau incriminé et ça a tenu jusqu'à récemment, où ça recommence quoique bien moins souvent.
Les jantes, idem. J'ai lu et relu je ne sais plus combien de témoignages avec ce problème de pelade du vernis. Beaucoup ont essayé d'obtenir réparation, peu y sont manifestement parvenus. Et comme le temps qui passe ne joue pas en la faveur du propriétaire, puisque le vehicule vieillit aussi, il faut bien se débrouiller seul passé 5 ou 6 ans d'utilisation du véhicule et plusieurs propriétaires.
Mais malgré tout j'y suis attaché à mon RCZ, comme quoi je ne suis pas rancunier smile

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par cooper29 le Jeu 3 Mai 2018 - 10:59

Pareil pour moi. Le cuir du tableau de bord commence à se décoller. Je suis passé chez Peugeot mais comme je m'en doutais ils ne m'ont rien proposé à part d'aller voir un sellier. J'en ai vu un mais malheureusement il m'a dit que l'opération de collage semblait difficile vu l'emplacement et qu'il craignait en plus de déclencher l'airbag. Il m'a donc conseillé d'attendre car le décollement n'est, pour l'instant, pas trop important et d'intervenir éventuellement plus tard pour tenter de "cacher la misère". Vu le soleil qui commence à taper je pense que cela ne devrait pas trainer... Je suis dépité.
Je ne peux même pas la vendre car elle ne vaut maintenant plus rien.
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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par titi33 le Jeu 3 Mai 2018 - 13:45

A votre place, je ne me contenterai pas seulement d'aller voir la concession. Je ferais un courrier avec accusé de réception au service relation clientèle, leur expliquant ce qui se passe,photos à l'appui, et demanderai prise en charge des réparations.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Jeu 3 Mai 2018 - 14:08

titi33 a écrit:A votre place, je ne me contenterai pas seulement d'aller voir la concession. Je ferais un courrier avec accusé de réception au service relation clientèle, leur expliquant ce qui se passe,photos à l'appui, et demanderai prise en charge des réparations.
Déjà fait et pas uniquement pour le cuir du TdB, dans mon cas pour les jantes et  les stickers (option Peugeot). 3 courriers, 1 réponse : me rendre auprès du concessionnaire, qui évaluera et ouvrira, s'il le juge bon, un dossier de réclamation. Réponse du concess. : véhicule non suivi dans le réseau, ce sera compliqué de prendre en charge, au revoir Monsieur.
Quand comprendrez-vous que passé un certain âge du véhicule et plusieurs propriétaires parfois,  Peugeot joue sur le fait que l'auto n'a pas forcément été suivie dans le réseau et donc botte en touche ?
On ne parle pas d'un véhicule sous garantie là (et encore quand il s'agit d'un contrat de garantie de véhicule d'occasion c'est pas gagné, cf le toit de ma 308CC).
Cela s'appelle la guerre d'usure ou la lutte du pot de terre contre le pot de fer.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par titi33 le Jeu 3 Mai 2018 - 17:42

Moi je disais ça pour t'aider, et tu dis : "quand comprendrez-vous...." ok, c'est toi qui vois.Alors pourquoi exposer ton problème ici, vu que tu es résigné, puisque tu as déjà compris cela ?

Moi je parle en connaissance de cause, car avec mes  2 rcz, j'en ai eu des soucis (thp 200). J'en ai fais des courriers à relation clientèle, des coups de fils aussi, donc je sais quand même de quoi je parle. si tu t’arrêtes après un premier refus, c'est du pain bénis pour eux.

Que dirais tu alors des centres autos, comme Norauto, etc..., qui peuvent faire les entretiens des voitures, qui elles sont sous garantie constructeur, sans que ces dernières ne perdent leur garanties. C'est légal et possible et la cc, ne peut te dire que vu que ça n'a pas été fait chez eux, ça ne compte plus pour la garantie.

Enfin, il y a aussi la garantie légale ds vices cachés, le savais tu ? Mais comme on dit, les conseilleurs ne sont pas les payeurs. fais comme bon te semble.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

Message par Laurentg33 le Jeu 3 Mai 2018 - 19:43

titi33 a écrit:Moi je disais ça pour t'aider, et tu dis : "quand comprendrez-vous...." ok, c'est toi qui vois.Alors pourquoi exposer ton problème ici, vu que tu es résigné, puisque tu as déjà compris cela ?

Il faut relire le sujet, je ne suis pas venu exposer mon problème ici, j'ai juste apporté un témoignage supplémentaire et accessoirement ma très modeste idée pour essayer réparer ce problème par soi même... en tout cas pour ceux qui le veulent. Et j'accepte volontiers que cela soi critiquable.
Par ailleurs, je pense à peu prés savoir de quoi je cause moi aussi, pour avoir été élevé dans le monde des garages automobile (Renault 'scusez moi !). Essayer d'invoquer l'article 1641 est en théorie facile, en pratique il faut être armé juridiquement et je ne le suis pas.
Après comme tu l'as fort justement dit, je fais ce que bon me semble mais aussi et je fais en sorte de réparer par moi même plutôt que de perdre mon temps clin
Chacun vois midi à sa porte.
Bonne route.

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Re: Decollement du cuir du Tableau de bord sur RCZ

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