GARANTIE OPTI WAY ???

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GARANTIE OPTI WAY ???

Message par PAC 25 le Sam 7 Fév 2015 - 10:01

Bonjour à tous
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J'ai acquis le VL à 24000kms, il y a 18 mois. Le vendeur ne me l'avait pas dit, mais apparemment je bénéficierais, d'une extension de garantie "opti way"
Peugeot ne veut pas clairement me dire ce que couvre cette extension, ils m'ont changé le levre vitre avant gauche HS en novembre, c'est là qu'on a su qu'il y avait une extension de garantie. Au début, ils m'ont dit: ok, l'extension couvre ce genre de dégat", puis quand j'ai récupéré le VL, ils m'ont dit "ah non, votre VL acheté en Belgique, bénéficiait d'une extension de Garantie, qu'en belgique, les réparations ne sont donc pas prises en charge pas l'extension..." j'ai récupéré le rcz mais n'ai rien payé, j'ai un peu fait un scandale, disant que quelque soit l'endroit d'ou venait le rcz, une extension de garantie reste une garantie sur le VL, qu'il se trouve en belgique, ou qu'il finisse en France... ils m'ont laissé repartir, et pas de news...

Au jour d'aujourd'hui, je ne peux y retourner pour savoir ce que couvre réellement cette extension, ils ne me le diront jamais, par contre, est ce que l'un d'entre vous, pourrait me dire, quels sont mes droits, et mes garanties? par exemple, ma batterie est à remplacer, est ce que cette extension OPTI way peut prendre en charge ce changement?
est ce qu'il y aurait  parmi vous, un salarié de chez Peug qui puisse regarder dans la bécane du boulot, ce que couvre cette extensionde garantie opti way?

d'avance, merci à vous, chers amis

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Re: GARANTIE OPTI WAY ???

Message par Winnie59 le Sam 7 Fév 2015 - 20:01

Si ça peut déjà te renseigner un peu :

http://fr.services.peugeot.be/contrats-de-service/
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Re: GARANTIE OPTI WAY ???

Message par PAC 25 le Dim 8 Fév 2015 - 10:13

Merci beaucoup, je viens d'aller jeter un oeil.. il y est dit que les prestations de ce contrat sont valables dans toutes l'europe, je devrais donc pouvoir en bénéficier... mais pas plus d'infos; pour plus de rens, ils conseillent de se rendre chez un concessionnaire, mais je crains que ce dernier ne me dise pas tout... En juin dernier, j'avais laissé le VL en concessioon car j'avais eu la pompe à Go qui avait été percé, ils me l'ont changé, j'ai payé 250€ mais ne m'ont pas dit que je bénéficiais de cette extension de garantie... c'est donc compliqué d'en savoir plus, personne ne veut assumer cette garantie.

J'avais même écrit à Peugeot France, qui ne m'avait même pas averti que je bénéficiais de cette extension, ce sont vraiment des mal honnêtes...

voilà, si un d'entre vous en sait davantage, je suis preneur,

en attendant, merci

SLTS.. clown

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Re: GARANTIE OPTI WAY ???

Message par pascal24 le Dim 8 Fév 2015 - 11:03

cela dépend de ton CC, pour mon cas je m' étais renseigné pour une extension de garantie, et ils m' ont dit que j' en avais une qui courrait jusqu' au 25 juin 2015... je me suis ensuite renseigné chez Peugeot France pour etre rassuré, et ils m' avaient bien confirmées de cette extension !!!!
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Re: GARANTIE OPTI WAY ???

Message par Winnie59 le Lun 9 Fév 2015 - 10:06

Dans ton cas, il serait peut-être judicieux de t'informer auprès de la concession Belge ou le contrat a été souscrit, pour savoir exactement ce qu'il en est en cas de cession du véhicule à l'étranger. 

Ou auprès de Peugeot Belgique :
Avenue de Finlande 8, 
1420 Braine-l'Alleud, Belgique
+32 70 70 00 01
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