Problèmes qualité

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Problèmes qualité

Message par Patrick le Sam 4 Jan 2014 - 11:40

Bonjour
Bonne année à tous
Je suis en litige avec Peugeot pour quelques problèmes d'aspect
Cuir du volant qui craquèle 
Soufflet du levier de vitesse percé
Vernis qui cloque au niveau du moyeux de la jante 
Peugeot ne veux pas prendre en compte ces problèmes sous garantie (j'ai une extension 5 ans)

Le problème du cuir des volants est pourtant connu (mauvaise qualité du fournisseur TAKATA)

Je vais faire un courrier à la direction qualité Peugeot
Il est anormal que sur un véhicule vendu pour du pretium, on ait des problèmes de ce genre après 2 ans 1/2

Patrick
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Re: Problèmes qualité

Message par Invité le Sam 4 Jan 2014 - 11:50

Bonjour,

Je suis plutôt étonné de ces problèmes ( sauf au sujet de la peinture qui cloque )... Je n'ai jamais vu ce genre de malfaçon sur mes Peugeot, ni sur celles de mon entourage ( à part au delà de 10 ans suite à l'usure ). As-tu des sources qui prouvent que le fournisseur cité est réellement en cause ? Et aurais-tu des photos pour nous montrer l'ampleur des dégâts ?

Merci ! jap

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Re: Problèmes qualité

Message par cyril le Sam 4 Jan 2014 - 12:29

c'est lequel ton volant?
sur certaines 308 j'ai lu quelque part que c'etait une maladie...

Et la jante, quel modèle?
mes solstices avaient le vernis qui cloquait et partait d'un peu partout (3 jantes/4!) -> ils ont pris 70% à leur charge 
j'avais ouvert un topic dans cette section il y a peu

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Re: Problèmes qualité

Message par lionel007 le Sam 4 Jan 2014 - 13:55

oh put... j'ai l'impression de revoir ma clio, volant dont le cuir craquait, idem pour le thd et j'en passe... alors que celle de ma femme n'a pas bougée... 
Par contre, peugeot doit prendre en charge a 80% le verni et le volant.
utilise ton assistance juridique si tu en as une (via ta banque ou ton assurance)

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Re: Problèmes qualité

Message par Invité le Sam 4 Jan 2014 - 15:27

Assistance juridique ??? On n'est pas aux States, faut pas faire des procès et des attaques à tout va... Déjà un petit dialogue pour commencer avec une lettre amiable. Et si ça se passe mal, là ce peut être du ressort de l'assistance juridique.

Par contre, normal que l'extension ne prenne pas ça en charge : c'est de la merde, et c'est géré par un autre organisme. Ça ne couvre rien ou presque... Le volant étant une pièce d'usure...


Dernière édition par Jean.Mi85 le Sam 4 Jan 2014 - 16:43, édité 1 fois

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Re: Problèmes qualité

Message par Patrick le Sam 4 Jan 2014 - 15:41

Le volant est le modèle standard et les jantes les 18'' de base
On a énormément de pbm qualité avec ce fournisseur de volants, c'est vraiment un problème connu en interne
J'ai un contact à la direction de la qualité PSA, je vais lui faire un courrier, je pense que cela devrait débloquer la situation

Patrick
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Re: Problèmes qualité

Message par cyril le Sam 4 Jan 2014 - 15:49

c'est comme les ecrans escamotable... tant que c'est dans la garantie çà va, mais après....difficile d'avoir gain de cause....
enfin je pense qu'il faut insister et argumenter!

cyril
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